Allmänna villkor

Det är viktigt att du tar del av de allmänna villkoren. När du klickar på ”Bekräfta bokning” i det sista steget har du accepterat dessa villkor och bokningsbeloppet kommer att dras från ditt kort.

Betalningssätt
Vi accepterar Visa och Mastercard

Betalningsvillkor
Full betalning sker när du bokar, och du anger det kreditkortsnummer som betalningen ska dras ifrån. Vi skickar bekräftelse via e-post när betalningen har kommit fram. Alla priser anges och debiteras i svenska kronor.

Bekräftelse
Efter din bokning får du en bekräftelse via e-post. Kontrollera att den överensstämmer med det du bokat! På bekräftelsen står även ditt användarnamn och lösenord angivet. Spara bekräftelsen om du skulle behöva göra en avbokning.

Dina personuppgifter hanteras enligt personuppgiftslagen (PUL):
Dina adress- och kontaktuppgifter lagras i vår egen databas. Dina uppgifter används endast av oss på STF för att ge dig information, restips, och erbjudanden från STF och våra samarbetspartners. Informationen kommer inte att lämnas vidare till annan part. Du kan när som helst ta del av de uppgifter vi har om dig om du kontaktar oss via e-post; info@stfturist.se, eller brev; Svenska Turistföreningen, Box 17251, 104 62 Stockholm.

Allmänna villkor - Boende

Allmänna villkor - Upplevelser

Allmänna villkor - STF-medlemskap

Allmänna villkor - Presentcheckar

Allmänna villkor - Sponsring Stensdalsstugan

Allmänna villkor - The Ultimate Outdoor Pass

Allmänna villkor - Fjälluffa sommar 2013



Allmänna villkor - Boende

Priser
Angivna priser är medlemspriser. Om du inte är medlem ännu eller blir det i samband med bokningen betalar du ett högre pris (tillägg) per person och natt. Du kan välja att betala detta tillägg när du bokar, annars betalar du det vid ankomst.

Prisskillnaden (tillägget) för icke medlemmar är 50 kronor per natt för vuxna på vandrarhem och hotell, och 100 kronor per natt på fjällstationer och fjällstugor. För barn mellan 5 och 15 år är prisskillnaden (tillägget) 25 kronor på vandrarhem och hotell, och 50 kronor på fjällstationer och fjällstugor.

Det bästa sättet att slippa extraavgiften är att bli medlem. Då får du utöver medlemspriser på boende många andra medlemsförmåner, som tidningen Turist och erbjudande från våra samarbetspartners samt att du stödjer föreningen och hjälper oss att bli bättre och kunna erbjuda dig fler upplevelser och boenden.

Utöver att lösa medlemskapet vid bokningen, kan du också lösa det på något av våra vandrarhem, hotell, fjällstationer eller fjällstugor.

Säkerhet
VISA & MasterCard har enats om ett säkerhetssystem för verifiering av kortinnehavaren vid e-handelsköp som heter ”3 D Secure” (Verified by VISA & Mastercard SecureCode). Vi har denna teknik fullt integrerad i våra system. Detta innebär att vid ett e-handelsköp går det iväg en blixtsnabb fråga om det finns någon kod till kortet, där svaret blir nej i de flesta fall. Om kortet däremot har en 3 D Secure-kod slussas köparen till sin kortgivande bank för att ge sin personliga kod för att komma vidare.

Ändring
Det går inte att göra ändringar i redan genomförda bokningar. Vill du ändra någon detalj måste du avboka hela bokningen och göra en helt ny bokning. Kontakta gärna anläggningen innan du avbokar för att kontrollera att vi verkligen kan uppfylla dina nya önskemål. Kontaktuppgifter till anläggningen hittar du på vår hemsida www.svenskaturistforeningen.se

Avbeställningsskydd (gäller endast när boende bokas på våra fjällstationer och STF Åre torg)
Avbeställningsskyddet kan endast beställas på Internet samtidigt som du beställer ditt boende eller paket. 

Avbeställningsskydd - vem omfattar skyddet
Avbeställningsskyddet är personligt och gäller för de personer som tecknat detta skydd. 

Avbeställningsskydd - när gäller skyddet
Avbeställningsskyddet gäller vid sjukdom eller allvarligare händelse och endast i samband med uppvisande av läkarintyg. Du måste avbeställa resan så snart som möjligt efter att du insett att du inte kan åka.

Avbeställningsskydd - villkor
Avbeställningsskyddet återbetalas endast vid allvarligare händelse, akut sjukdom eller dödsfall hos dig eller i din närmaste familj. Med närmaste familj avses: äkta hälft/registrerad partner, sambo, barn, förälder och mor-/farförälder. 

Avbeställningsskydd - vad ersätter STF
Du får tillbaka allt du betalt för STF boende/paket förutom medlemskap och kostnaden för avbeställningsskyddet.
 
Avbokning
De flesta anläggningar kan avbokas fram till 18.00 dagen innan ankomst medan vissa anläggningar kan avbokas fram till 7 dygn innan ankomst.

Avbokning Af Chapman & Skeppsholmen boka tidigt 20% i rabatt
Bokningen går inte att avboka, d v s ingen återbetalning sker om inte bokningen kan nyttjas.

Avbokning Gärdet-kampanj 20% i rabatt
Bokningen går inte att avboka, d v s ingen återbetalning sker om inte bokningen kan nyttjas.

Avbokning Erbjudande Bo 2 för 1
Bokningen går inte att avboka, d v s ingen återbetalning sker om inte bokningen kan nyttjas.

Avbokning 18.00 dagen innan ankomst:
Avbokning på de flesta STF-anläggningar kan ske fram till 18.00 dagen innan ankomst. Därefter sker ingen återbetalning av erlagt belopp.

Avbokning 7 dygn innan ankomst:
Avbokning på vissa STF-anläggningar kan ske fram till 7 dygn (168 timmar) innan ankomst. Därefter sker ingen återbetalning av erlagt belopp. Detta gäller anläggningarna:

För att avboka:
Logga in med det användarnamn och lösenord du har fått. Det står angivet på den bokningsbekräftelse som har skickats till dig via e-post. Avbokningen bekräftas också via e-post. Återbetalning till debiterat konto sker inom 3-7 bankdagar och bokförs på det ursprungliga bokningsdatumet.

Klicka här för att komma till avbokningssidan.

Barn 0-2 år
På vandrarhem bor barn födda 2007 eller senare gratis om de inte tar upp en egen säng. Om du vill kan du ange att du har med dig små barn i bokningens sista steg under "Meddelande".

Force majeur
Om resenär till följd av extremt väder eller andra oförutsedda hinder i fjällvärlden inte kan nå en bokad aktivitet eller inkvartering har resenären rätt att utan kostnad omboka för motsvarande belopp på en annan STF-anläggning. Alternativt har resenären rätt att avboka boendet och återfå betalning. Ombokning/avbokning ska i detta fall ske senast klockan 08.00 på ankomstdagen.

Återbetalning sker efter skriftlig anmälan till respektive STF-anläggning. Anmälan ska innehålla uppgifter om vad det var för slags hinder, vid vilken tidpunkt det upptäcktes samt den betalandes kontonummer eller motsvarande uppgifter för återbetalning.



Allmänna villkor - Upplevelser

Priser
Priserna som anges här gäller för dig som är medlem i STF. Du som inte är medlem betalar ett högre pris. På några anläggningar kan du betala mellanskillnaden när du bokar och annars betalar du den när du kommer framtill anläggningen. Medlemskap i STF är även obligatoriskt för att få medverka på vissa av våra aktiviteter.

Åldersgräns
För vissa av våra aktiviteter måste du ha fyllt 16 år för att få delta. I de fall där åldergränsen gäller står det i beskrivningen för respektive aktivitet.

Obligatoriskt förmöte
Vissa av våra aktiviteter kräver att du som deltagare är med på ett obligatoriskt förmöte kvällen innan. I de fall där ett förmöte är obligatoriskt står det i beskrivningen för respektive aktivitet.

Ändring
Det går inte att göra ändringar i redan genomförda bokningar. Vill du ändra någon detalj måste du avboka hela bokningen och göra en helt ny bokning. Kontakta gärna anläggningen innan du avbokar för att kontrollera att vi verkligen kan uppfylla dina nya önskemål. Kontaktuppgifter till anläggningen hittar du på vår hemsida www.svenskaturistforeningen.se

Avbokning 7 dygn innan ankomst:
Du kan avboka utan kostnad fram till 7 dygn (168 timmar) innan aktivitetens starttid. Därefter sker ingen återbetalning av erlagt belopp.

För att avboka:
Logga in med det användarnamn och lösenord du har fått. Det står angivet på den bokningsbekräftelse som har skickats till dig via e-post. Avbokningen bekräftas också via e-post. Återbetalning till debiterat konto sker inom 3-7 bankdagar och bokförs på det ursprungliga bokningsdatumet.

Klicka här för att komma till avbokningssidan.

Läs även avbokningsvillkoren ovan.

 

Arrangörens ändringar fram till arrangemangets avgång
STF har rätt att ställa in en aktivitet ända fram till start/avgång på grund av säkerhetsskäl. Det kan exempelvis handla om extremt väder eller oförutsedda hinder vid aktiviteter i fjällvärlden. Deltagarna får då tillbaka hela aktivitetsavgiften, men får inte förtur till kommande arrangemang.

STF har också rätt att fram till start/avgång ställa in arrangemanget om inte minimiantalet deltagare har uppnåtts. Även då återbetalas hela aktivitetsavgiften till deltagaren.

Om deltagaren på eget bevåg avbryter aktiviteten sker ingen återbetalning.

Force majeur
Om resenär till följd av extremt väder eller andra oförutsedda hinder i fjällvärlden inte kan nå en bokad aktivitet eller inkvartering har resenären rätt att utan kostnad omboka för motsvarande belopp på en annan STF-anläggning. Alternativt har resenären rätt att avboka boendet och återfå betalning. Ombokning/avbokning skall i detta fall ske senast klockan 08.00 på ankomstdagen.

Återbetalning sker efter skriftlig anmälan till respektive STF-anläggning. Anmälan ska innehålla uppgifter om vad det var för slags hinder, vid vilken tidpunkt det upptäcktes samt den betalandes kontonummer eller motsvarande uppgifter för återbetalning.


 

Allmänna villkor - STF-medlemskap

Om du har löst ett medlemskap i STF går det inte att avboka.
Medlemskortet når dig efter ca 10 dagar.

 

Allmänna villkor - STF presentcheckar

Leverans
Din beställning skickas dagen efter du gjort din bokning och når dig som köpare efter ca 5 arbetsdagar.

Avbokning
Du kan inte avboka presentcheckarna.


Allmänna villkor - Sponsring Stensdalsstugan

Skänkta gåvor lämnas eller återbetalas inte till givaren om denne skulle ändra sig.
 


Allmänna villkor - The Ultimate Outdoor Pass

Bekräftelsen gäller som biljett/voucher
Skriv ut den bekräftelse som du får via mail och ta med den på din fjälltur. Den gäller som voucher/biljett för dina övernattningar. Du måste kunna visa upp din bekräftelse vid ankomst.

Avbokning
The Ultimate Outdoor pass och STF-medlemskapet är inte möjligt att avboka.

STF-medlemskap
Medlemskapet får du på första anläggningen, medtag din e-postbekräftelse som kvitto (gäller vid köp av The Ultimate Outdoor Pass).


Allmänna villkor - Fjälluffa sommar 2013


Bekräftelsen gäller som biljett/voucher
Skriv ut den bekräftelse som du får via mail och ta med den på din fjälltur. Den gäller som voucher/biljett för dina övernattningar. Du måste kunna visa upp din bekräftelse vid ankomst.

Avboka
Fjälluffa är inte möjligt att avboka och gäller bara under den period som är angiven.

Enbart för STF-medlem
Fjälluffa gäller enbart för STF medlem. Medlemskap köper du antingen i förväg på webben eller vid ankomst till första fjällstugan.