Frågor & svar

Hos de flesta av våra anläggningar behöver du avbeställa din bokning senast klockan 18.00 dagen före ankomstdagen (hos vissa anläggningar krävs avbokning 7 dygn innan ankomst), därefter återbetalas ingenting. Detsamma gäller om du bokat samma dag och sedan inte kommer till vandrarhemmet. Du bör alltså, om du bokar samma dag, ha en speciell överenskommelse om vilka avbokningsregler som gäller. Om vandrarhemmet har haft särskilda kostnader i samband med din bokning får du betala även dessa. Avvikelser kan förekomma, men då meddelar vandrarhemmet det i samband med bokningen. Avbeställningsregler för onlinebokningar framgår vid bokningstillfället.

Ja det kan du. Klicka här för att köpa presentcheckar att ge bort. Dessa gäller som betalning för boende och upplevelser på samtliga STFs vandrarhem, fjällstationer och fjällstugor.

Du kan läsa mer här.

Under högsäsong (sommar och stora helger) får du stanna högst 5 nätter på samma vandrarhem.

Vi rekommenderar dig att alltid boka in ditt boende i förväg, speciellt under högsäsong (sommar, skollov och stora helger). Då är du säker på att det finns plats för dig på det vandrarhem eller den fjällstation som du vill besöka. Bäddar i våra fjällstugor kan inte förbokas utan det finns alltid plats för alla. Du kan även förbetala ditt boende i fjällstuga genom onlinbokningen på respektive fjällstugas webbsida på denna webbplats.

Om du vill ha ett eget rum så betalar du enkelrumspris, d v s du betalar extra för att få nyttja rummet själv. Detta gäller på både våra vandrarhem och fjällstationer.

Många av våra vandrarhem och fjällstationer erbjuder både idag rum med egen dusch och toalett och rum där du delar fasciliteter med andra gäster. På respektive vandrarhems- och fjällstations sida hittar du informatiom om vilka rumstyper de har.

På många av våra vandrarhem finns det antingen ett café eller restaurang. Ta en titt under respektive vandrarhem så ser du vad de har att erbjuda dig. På alla våra fjällstationer finns det restauranger som serverar fantastiskt god mat (undantag Sylarna som bara serverar frukost och lunchpaket). I våra fjällstugorna lagar du din egen mat. Butik finns i de flesta stugor, d v s du behöver inte släpa med dig all mat hemifrån.

Nej det behöver du inte. Alla våra fjällstationerna och de flesta vandrarhem erbjuder även rum för eget bruk, d v s enkelrum. I våra fjällstugorna (rum/bäddar går inte att förboka)däremot delar du rum med andra gäster.

Det går bra att laga egen mat i de gästkök som finns på samtliga vandrarhem, fjällstationer och i fjällstugorna. Dock saknar vissa STF-hotell gästkök. För att vara säker på att det finns på det hotell där du vill bo ber vi dig läsa under beskrivningen för aktuellt hotell.

Ja, det går jättebra. Vi har ett koncept som vi kallar Hyr Hela huset. Här kan du läsa mer om detta.

Ja, på alla STFs fjällstationer samt de flesta vandrarhem kan du betala med de vanligaste betal- och kreditkorten, t ex VISA och Eurocard (ej Diners). Vilka som tar kort markeras med symbol på hemsidan och i "Upptäck Sverige". Under vinter- och sommarsäsongen 2013 kommer du dock inte att kunna betala med konto- eller kreditkort i våra fjällstugor på grund av att de nya betalkorten med chip kräver mobiltäckning.

På många vandrarhem går det bra att sova i sovsäck om du har med dig ett underlakan. Det är dock upp till vandrarhemsvärden att bestämma om det går bra eller ej så kontakta vandrarhemmet i förväg så att du är säker på att det går. På fjällstationer och i fjällstugor går det utmärkt att sova i sovsäck. I alla rum finns täcke/filt och kudde så du kan också ta med dig påslakan/lakan eller en sovpåse om du inte vill ha med dig en sovsäck.

Samtliga av STFs fjällstationer och de flesta vandrarhem hyr ut lakan. Då får du ett kit med påslakan, underlakan, örngott och handduk. Ska du bo i våra fjällstugor måste du ta med dig lakan, sovpåse eller sovsäck. I alla rum finns täcke/filt och kudde.

På vandrarhem bor barn gratis t o m det år de fyller två år, om de inte upptar egen säng. Barn som är tre eller fyra år gamla bor till barnmedlemspris om föräldrarna är medlemmar. Barn som inte är STF-medlem betalar 25 kr extra per natt. På STFs fjällstationer och fjällstugor gäller konceptet "Fria Barn", läs mer här.

Nej, det måste du inte men du får ett ännu mer prisvärt boende om du är medlem. Medlemskap kan du köpa på plats på andrarhemmet, fjällstationen eller i fjällstugan. Du kan också bli medlem här på STFs hemsida.

Det går jättebra att boka rum i förväg på våra vandrarhem och fjällstationer och vi rekommenderar verkligen att du gör det, speciellt under högsäsong (sommar, skollov och stora helger). Plats i fjällstugorna däremot går inte att förboka, men alla är alltid välkomna. Stugvärdarna ser till att ordna med sängplats (kan innebära en madrass på golvet) till alla även om de ordinarie sängplatserna är slut. Om du kommer med en grupp på fler än tio personer ser vi gärna att du i förväg kontaktar stugansvarig i respektive område så att de kan meddela stugvärden att ni kommer. Du kan även förbtala ditt boende i fjällstugorna.

Många av våra vandrarhem tar emot husdjur och det markeras med en hundsymbol på hemsidan och i "Upptäck Sverige"-boken. På en del vandrarhem betalar du en summa för ditt husdjurs övernattning. På STFs fjällstationer och i fjällstugor är husdjur välkomna utan kostnad.Tänk på att det bara finns ett begränsat antal "husdjurs"rum så vi rekommenderar starkt att du bokar rum i förväg.

Som medlem i DNT bor du till medlemspris på våra fjällstationer och fjällstugor, dock inte på våra vandrarhem.

STF är med i den internationella vandrarhemsorganisationen Hostelling International. Du får genom detta tillgång till medlemspris på ca 4 000 vandrarhem runt om i världen. Besök gärna deras hemsida på www.hihostels.com.

Naturvårdsverket, som under ett par år utfört lavinprognoser, har upphört med detta. Läs mer på http://www.lavinprognoser.se.

Tidtabellerna och mycket annat användbart hittar du under "Inspiration & Tips" och därefter "Vandring & skidturer". Du kan också gå in direkt på www.svenskaturistforeningen.se/ttf.

STF anordnar inte längre färdledarutbildningar. Fjällsäkerhetsrådet har tagit fram en utbildningsnorm för färdledare. Du hittar den på hemsidan www.fjallsaker.nu. Där finns även kontaktinformation till rådet som kan informera dig om vilka som ordnar utbildningar numera.

Du kommer inte att kunna betala med kort i våra fjällstugor under vintern- och sommaren 2013. Vi har givetvis tagit fram alternativa betalningslösningar för dig.
På våra fjällstationer i Abisko, Kebnekaise, Saltoluokta, Ritsem, Kvikkjokk, Storulvån, Sylarna, Blåhammaren, Edsåsdalen, Helags, Ramundberget och Grövelsjön kan du självfallet betala med kort.

Läs mer på www.svenskaturistforeningen.se/fjallinfo

Ja, från vintern 2013 går det att förbetala boende i fjällstugan. Det går däremot inte att boka en sovplats då förutsättningarna för att ta emot bokningar ute på fjället är mycket begränsad (varken el eller mobiltäckning finns). Du som förbetalat boende i en av våra fjällstugor är alltid garanterad en sovplats och tak över huvudet. En sovplats i våra fjällstugor innebär antingen en ordinarie sängplats eller en bekväm golvbädd (madrass på golvet samt täcke/filt och kudde). Förbetalningen gäller i vald fjällstuga men om något oförutsett händer går det att nyttja boende i annan fjällstuga i anslutning till det datum som för betalts. Avbokning av boende kan göras på webben fram till kl 18.00 dagen innan ankomst.

Du får räkna med att din mobil inte fungerar i fjällen. Det är relativt god täckning i fjällstationernas närområden, men räkna inte med att alltid vara nåbar. Och när du kommit en bit ut på fjället är täckningen nästintill obefintlig. Meddela gärna dina nära och kära om att du inte går att nå när du njuter av din fjällvandring.

Det finns många fina och bra turer för dig som nybörjare. Att göra dagsturer från någon av våra fjällstationer kan vara ett alternativ då du inte behöver släpa med dig en stor ryggsäck (bara en liten som rymmer det du behöver över dagen). Och du får njuta av en skön säng och got mat i restaurangen innan du beger dig ut på egna äventyr (eller kanske följer du med på någon av fjällstationens arrangerade dagsturer). En bra nybörjar vandring är klassiska Jämtlandstriangeln som går mellan Storulvån, Sylarna och Blåhammaren. Du kan också välja att vandra mellan Abisko och Kebnekaise/Nikkaluokta för den är lättvandrad även om den kräver lite mer av dig än vad Jämtlandstriangeln gör.

Ja, alla våra fjällstationer säljer fjällkartor över sitt närområde. Du kan också köpa din karta via Lantmäteriets butik på deras hemsida eller hos välsorterade bokhandlare.

Ja, det går jättebra att cykla på Kungsleden. Tänk på att det bitvis kan vara mycket stenigt och att det är många vandrare som går Kungsleden.

I stugorna finns det inbetalningskort som du tar med dig hem för att kunna betala för din övernattning. Du kan också sätta in avgiften på vårt Pg 517-3. Ange namn, vilken stuga det gäller, samt datum för övernattningen så hamnar pengarna rätt. Priser för övernattningen är 150 kr för medlem och 250 kr för icke-medlem.

I nödsituationer kan du övernatta för det finns ett säkerhetsrum i samtliga fjällstugor och på fjällstationer som ligger i väglöst land.

Du tar dig till STF Kebnekaise Fjällstation från Nikkaluokta (vid vägsände). Till Nikkaluokta går det buss från Kiruna. Övernatta på fjällstationen och följ sedan med fjällstationens guider på topptur (föranmälning rekommenderas och detta gör du direkt i receptionen på fjällstationen). Räkna med några extra dagar på fjällstationen då vädret inte alla dagar tillåter en topptur. Turen är ganska jobbig då det handlar om att du ska bestiga Sveriges högsta berg men de flesta med god grundkondition klarar bestigningen med måttlig ansträngning.

Nej, absolut inte. Det finns massor av sätt att uppleva svensk fjällvärld på utan större strapatser. Du gör dina egna äventyr utifrån din egen kapacitet och dina önskemål. Många bara vandrar eller åker skidor i närområdet kring fjällstationen eller fjällstugan. Om du tänker gå en långtur (kanske på en stugtur) mår du naturligtvis bättre av att inte vara helt otränad.

Ja, STFs fjällstationer och de flesta stugplatser har ett bra sortiment av proviant till försäljning. Se vidare under respektive fjällstation och fjällstuga.

Sant är att det finns mygg i fjällen men på många ställen finns det inte mer mygg än i Stockholms skärgård eller i de skånska bokskogarna. Mest mygg är det på försommaren, i fjällbjörkskogen och vid myrmarker. Räkna med att myggen dyker upp i mitten av juni och försvinner i början av augusti. På kalfjället finns det få mygg då det nästan alltid blåser där. Myggmedel kan du köpa på våra fjällstationer och i de större fjällstugorna.

De är ca 12 till 25 km mellan våra fjällstugor vilket är lagom dagsetapper för de flesta. I vår bok Upptäck Sverige kan du se hur långt det är mellan varje stuga.

Ja, det får du. Väljer du att tälta vid en av STFs fjällstugor eller fjällstationer betalar du en tältavgift och får då tillgång till den service stugan eller stationen erbjuder.

Du ser den längst upp i norra Sverige, norr om polcirkeln. På Nuolja i Abisko kan du se midnattssolen mellan 27 maj och 18 juli. Här kan du läsa mer om var du kan se midnattssolen.

Ja absolut! Gör korta utflykter med varierande innehåll och mycket lek så tröttnar de inte. Det kan ta en halvdag innan de lekt färdigt vid en bäck - så skynda långsamt. Ett tips är att ni har ett basläger (fjällstation, fjällstuga eller tält) och sen gör ni små äventyr därifrån (med lätt packning vilket underlättar för alla i familjen).

Ta gärna hunden med dig på fjället men vissa regler gäller. Enligt allemansrätten ska hund hållas kopplad under tiden 1 mars - 20 augusti. Djurlivet är som känsligast då för störningar från även den fredligaste och snällaste sällskapshund. Under annan tid fodras att du har full uppsikt över din hund, så att den inte skadar eller skrämmer djurlivet. Särskilda regler gäller, enligt Naturvårdslagen, för att medföra hund i nationalparkerna. Dessa regler hittar du på hemsidan för respektive länsstyrelse. För norrbotten finns den informationen på www.fjallen.nu

Det är Naturvårdsverket som ansvarar för det statliga ledsystemet. I norrlandslänen sköts de av respektive länsstyrelse. Lokala leder finns med lokal huvudman. Länsstyrelsens hemsida är www.lansstyrelsen.se.

Du får inte fiska varsom helst i fjällen. Du måste köpa ett fiskekort som gör att du kan fiska i ett stort antal sjöar och vattendrag. Flera av våra fjällstationer och fjällstugor är återförsäljare av dess fiskekort. Länsstyrelserna har information om alla upplåtna vatten.

Ja, godare finns inte! Vattnet ska vara rinnande och klart. Det går även utmärkt att ta sjövatten i fjällen.

Samerna säger att vi har 8 årstider vilket absolut stämmer. Vi brukar dock prata om två säsonger inom fjällvärlden: sommar- och vintersäsong. Vi öppnar upp våra fjällstationer och fjällstugor runt midsommar och har dem öppna fram till mitten-slutet av september. Absoluta högsäsongen är mellan omkring 20 juli och 10 augusti. Då är det mycket folk i stugorna och på sina håll väldigt trångt.
Vintersäsongen småstartar vid jul-nyår på ett par av våra fjällstationer och fjällstugor. De flesta fjällstationerna öppnar dock först i februari och håller öppet till början av maj. Fjällstugorna öppnar i skarven februari / mars och är öppna till början av maj.

Om du vill avsluta ditt medlemskap i STF, kontaktar du STF Kundservice på telefon 08- 463 22 70

Mer information om gruppkortet hittar du genom att klicka här.

Om du vill bidra med tips till andra medlemmar eller följa vad som händer på STF kan du även göra det via Facebook. Adressen till STFs fan-sida på Facebook är denna: http://www.facebook.com/svenskaturistforeningen

Vi behöver ditt fullständiga personnummer för att undvika dubbletter i vårt medlemsregister. Om du inte har ett svenskt personnummer, vänligen kontakta Kundservice på telefonnummer 08-463 22 70 eller via medlemskap@stfturist.se.

STFs årsbok är en bok som du som medlem får i slutet av medlemsåret. Vill du köpa en extra årsbok, till dig själv eller att ge bort, kostar den 135 kr.
Är du inte medlem och vill ha boken kan du teckna ett medlemskap i STF. Då väljer du att stödja oss samtidigt som du får tillgång till alla våra fantastiska förmåner såsom tidningen Turist, årsboken, Upptäckarbrev samt erbjudanden och rabatter. Kontakta STF Kundservice för mer hjälp. Du kan ringa på 08-463 22 70 eller maila på kundservice@stfturist.se

Båda dessa produkter är nedlagda 2009 och ges ej ut mer.

Du loggar in genom att klicka här
Vid första inloggningen uppger du ditt medlemsnummer (utan 054) som användarnamn samt ditt postnummer som lösenord.

På Min sida kan du som är STF-medlem bland annat läsa Turist som flashtidning!

På våra vandrarhem får du 50:- i rabatt per vuxen och natt. Och på våra fjällstationer och i fjällstugor får du som vuxen eller ungdom 100:- i rabatt per person och natt. Förutom rabatterna får du som medlem en mängd andra inspirerande erbjudanden, förmåner och rabatter. Du får också vår prisbelönta tidning Turist samt en mycket läsvärd årsbok.

Tidningen Turist kommer med 5 nummer varje år. Årsboken skickas ut i slutet av året.

Ja, som medlem i STF bor du till medlemspris på alla vandrarhem i världen som är anslutna till den internationella organisation Hostelling International. Allt du behöver göra är att visa upp ditt STF-medlemskort. Klicka här för att läsa mer om Hostelling International

Absolut. Du är välkommen att bo på våra vandrarhem och fjällanläggningar även om du inte är medlem men betalar då lite extra per natt.

Nej det behöver du inte vara. Mer information om gruppkort hittar du genom att klicka här.

Ja det gör du. Kom bara ihåg att ta med dig ditt medlemskort så att du kan visa upp det i samband med att du checkar in.

Ja, alla barn över 5 år (född 2008) ska ha ett eget medlemskort.

Ja. Familjepriset gäller för max två vuxna som bor i samma hushåll samt obegränsat antal barn och ungdomar som hör till hushållet och är skrivna på samma adress.

Nej, medlemskapet är personligt och alla personer (över 5 år) behöver ett eget medlemskort för att få bo till medlemspris.

Du kan själv enkelt ändra dina adressuppgifter på "Mina sidor" här på hemsidan. "Mina Sidor" hittar du via rubriken Medlem som du hittar i menyn högst upp på sidan. Klicka på den, sen hittar du "Mina sidor" i menyn på vänster sida. Om du behöver hjälp med inloggningen eller med att ändra adress så kan du också kontakta STF Kundservice på medlemskap@stfturist.se

Om du kontaktar du STF Kundservice på 08-463 22 70 eller via mail på medlemskap@stfturist.se så skickar dom ett nytt kort till dig för 50:- Det går även bra att ladda ner vår app. Där kan du få ditt medlemskort i appen.

Medlemskapet gäller 12 månader från betalningsdatum.

Det kan bero på följande orsaker:
• Den valda anläggningen kan vara fullbokad
• Anläggningen kanske inte har lagt ut alla sina rum och bäddar för bokning online. Kontakta anläggningen direkt för att dubbelkolla om det kan finnas ytterligare rum eller bäddar
• Anläggningen kanske inte har öppet det datum du har valt
• Observera även att onlinebokning inte är möjlig efter klockan 18.00 dagen före ankomst

Nej du behöver inte vara medlem eller inloggad för att kunna boka.

Alla STF-anläggningar är inte bokningsbara online men vi arbetar ständigt med att göra fler anläggningar bokningsbara på nätet.

På vandrarhem bor barn gratis t o m det år de fyller två år. Detta gäller om de inte upptar en egen säng. Om du vill kan du ange att du har med dig små barn i bokningens sista steg under "Meddelande".

Full betalning sker när du bokar, och du anger det kreditkortsnummer som betalningen ska dras ifrån. Vi skickar bekräftelse via e-post samt kvitto när betalningen har kommit fram. Alla priser anges och debiteras i svenska kronor.

Vi accepterar Visa och Mastercard

Det går inte att göra ändringar i redan genomförda bokningar. Vill du ändra någon detalj måste du avboka hela bokningen och göra en helt ny bokning. Kontakta gärna anläggningen innan du avbokar för att kontrollera att vi verkligen kan uppfylla dina nya önskemål. Kontaktuppgifter till anläggningen hittar du på vår hemsida. Via STFs Kundservice kan du mot en serviceavgift få hjälp med att ändra på din bokning. Vår Kundservice når du på 08-463 22 70.

Dina inloggningsuppgifter hittar du i din e-postbekräftelse. Om du har glömt ditt lösenord kan du även klicka här och fylla i den e-postadress du angav när du bokade.
Ditt användarnamn och lösenord kommer då att skickas till din e-postadress.

De flesta anläggningar accepterar avbokningar av boende fram till klockan 18.00 dagen före ankomst, men vissa anläggningar måste avbokas 7 dygn innan ankomst för att avbokningen ska accepteras. En fullständig förteckning över de anläggningar som kräver 7-dagarsavbokning hittar du under Allmänna villkor i bokningsdialogen eller genom att klicka här.

Logga in med det användarnamn och lösenord du har fått. Det står angivet på den bekräftelse som har skickats till dig via e-post.

1. Klicka på fliken ”Dina aktuella bokningar”

2. Klicka på "Avboka bokning"

3. När avbokningen är klar visas det med texten Redan avbokad

Avbokningen bekräftas också via e-post. Återbetalning till debiterat konto sker inom 3-7 bankdagar och bokförs på det ursprungliga bokningsdatumet.

Klicka här för att komma till avbokningssidan.

Återbetalning till debiterat konto sker inom 3-7 bankdagar och bokförs på det ursprungliga bokningsdatumet. Om det efter 7 bankdagar ännu inte har kommit in pengar på kontot ber vi dig att kontakta STF Kundservice på telefonnummer 08-463 22 70.
Telefontid: måndag - fredag kl 9-16 (helgdagar har vi inte öppet).

VISA & MasterCard har enats om ett säkerhetssystem för verifiering av kortinnehavaren vid e-handelsköp som heter ”3 D Secure” (Verified by VISA & Mastercard SecureCode). Vi har denna teknik fullt integrerad i våra system. Detta innebär att vid ett e-handelsköp går det iväg en blixtsnabb fråga om det finns någon kod till kortet, där svaret blir nej i de flesta fall. Om kortet däremot har en 3 D Secure-kod slussas köparen till sin kortgivande bank för att ge sin personliga kod för att komma vidare.

Gruppbokningar är inte möjliga via onlinebokningen utan vi ber dig att ta en direktkontakt med den anläggning där du vill göra en gruppbokning. Barnpris gäller ej vid gruppbokningar.

Klicka här så öppnas ett nytt fönster med villkoren.

Klicka här så öppnas ett nytt fönster med villkoren.

Bilderna på webbplatsen äger respektive fotograf rättigheterna till, de får alltså inte användas utan godkännande.

Ja, absolut!

För att se filmerna behöver du Windows Media player eller något motsvarande program.

Medlemsinloggningen och onlinebokningen ligger i två separata system, därför krävs två olika inloggningar.

En cookie är en liten fil som webbplatsen du besöker sparar i din dator. Alla cookies som används på svenskaturistforeningen.se är till för att förenkla din upplevelse som användare. Om du inte accepterar användandet av cookies på internet kan du ändra inställningar i din webbläsare så att den inte tillåter cookies, notera dock att din webbläsare kan behöva stödja tredjepartskakor för att du ska kunna boka online.

I appen kan du:

• Hitta och boka våra boenden
• Ladda hem ditt medlemskort digitalt
• Bli medlem
• Ta del av STFs erbjudanden på och omkring våra anläggningar
• Dela med dig av dina upplevelser och upptäckter med STFs app-vykort

Nedladdning av alla familjemedlemmars kort kan endast göras av huvudmedlemmen (betalaren).
Övriga medlemmar kan ladda ner sina enskilda kort.

Appen finns att ladda ner för iPhone och Androidtelefoner.
För att den ska fungera i iPhone bör man ha minst version 4.3.
För att den ska fungera i Android bör man ha minst version 2.2.