Som STF-franchisetagare är du del av en stor STF-familj, med 300 000 medlemmar i Sverige och 4 000 000 medlemmar internationellt som gillar att bo på föreningens anläggningar. Dessutom finns i familjen många andra värdar att utbyta utbyta 125 år av erfarenheter och goda idéer idéer med. Nedan kan du läsa mer om vad vi erbjuder dig.
2. Möten
På vandrarhem träffas gäster på många ställen, en unik företeelse – möten inspirerar.
• En STF-anläggning är en mötesplats för människor, inte bara en plats att bo på
• Gästköket och sällskapsrummet är några av de centrala delarna av en STF-anläggning. Där finns alltid chansen att knyta kontakter med andra människor, ofta från andra delar av världen
• Receptionen är en annan viktig mötesplats och bör vara bemannad så lång tid som möjligt, särskilt i högsäsong
• På en STF-anläggning ska gästen också finna inspiration till nya möten på andra platser. Därför är information om andra STF-anläggningar en viktig del gästens upplevelse
• Gästerna skall alltid ha tillgång till allmänna utrymmen, även när receptionen är stängd
2.1 Intäkter och marknadsföring
Anslutning till STF ger möjlighet till såväl ökade intäkter som minskade kostnader
Marknadsföring (exempel)
• Guideboken ”Upptäck Sverige”
• Annonsering, regional, nationell & internationell
• Egen exklusiv sida på STFs webbplats
• Egen sida på Hostelling Internationals webbplats
• Egna paket med aktiviteter och boende publicerade på webben
• Vandrarhemsfolder i fyrfärg
• Upptäckarbrevet, elektroniskt nyhetsbrev som utkommer en gång i månaden
Säljstöd (exempel)
• On-line bokning, nationellt via Citybreak
• On-line bokning, internationellt via Hostelling International
• PR bearbetning och pressreleaser
• Profilmaterial som flaggor, broschyrställ, anslag, dekaler, stämpel och brevpapper
• Intranät med information och medlemsdatabas
2.2 Kostnadseffektivitet
Anslutning till STF ger möjlighet till såväl ökade intäkter som minskade kostnader
Förmånliga inköpsavtal (exempel)
• hyra av kreditkortsterminal
• köp av inventarier direkt från tillverkare
• brand- och säkerhetsutrustning
• el
• livsmedel
Kunddatabas
• kostnadsfri tillgång till 300 000 stamkunder
Betald STIM/SAMI avgift
• STIM/SAMI tar ut en avgift om du har TV/radio på din anläggning. Hos STF ingår den i franchiseavgiften
Komplett banktjänst
• finansiering, försäkringar och betaltjänster via exklusivt avtal för STF
Betald ansvarsförsäkring
• ingår i franchiseavgiften och skyddar dig vid eventuella olyckor som drabbar gästen
Värdkort.
• STF bjuder dig på första nattens logi när du besöker andra STF anläggningar
2.3 Varumärke
Vad ger STFs Hostelling Internationals varumärken våra anläggningar?
• Marknadens starkaste varumärken för svenska och utländska vandrarhem
• STF Vandrarhem innebär en garanterad minimikvalitet
• STF Vandrarhem som inte håller måttet, sägs upp och upphör inom STF
• STF jobbar ständigt med att stärka varumärket genom exponering på mässor och annonsering i olika sammanhang
• Vårt varumärke stärks av drygt 300.000 medlemmar, som står för cirka 75 procent av våra gästnätter.
2.4 Utbildning
Vilka utbildningar ingår?
Grundutbildning, obligatorisk utbildning för alla nya värdar
• Känna till och kunna vidareförmedla vad STF är och vilka förväntningar gästerna har på en STF-anläggning
• STFs syn på kvalitet och säkerhet
• Prissättning och produktutveckling
• Värdskap
Brandskyddsutbildning
• Specialkurs för den driver en anläggning
• Information om myndighetskrav
• Praktisk genomgång av säkerheten på en anläggning
• Erfarenhet från tillbud och bränder
Årlig Värdkonferens
• Olika teman, i syfte att vidareutbilda och stärka sammanhållningen mellan franchisetagarna och övriga STF
• Möjlighet till möten med andra värdar från hela Sverige
• Erfarenheter och utveckling av vår gemensamma produkt
2.5 Support
STF erbjuder en rad supportfunktioner, några ser du här.
Intranätet Nimbus – dygnet runt service
• STFs informations- och supportkanal där du kan finna svar i stort och smått
• Databasen Miranda – dygnet runt
• Sökmöjlighet – vem är medlem?
• Registrera nya medlemmar
• Beställningsfunktion för marknadsföringsmaterial och en mängd andra produkter
Telefonsupport - kontorstid
• När svaren inte finns på nätet, finns vår kunniga supportpersonal